RGPD : que faire en cas de fuite de données ?

Une fuite de données personnelles peut arriver même avec les meilleures protections en place. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, il est essentiel de savoir comment réagir rapidement, en conformité avec le RGPD. Voici les étapes clés à suivre.

1. Identifier l’incident

Commencez par déterminer quelles données ont été exposées : emails, noms, justificatifs d’achat, coordonnées… Plus vous identifiez précisément la nature de la fuite, plus vous pourrez adapter votre réponse.

2. Contenir la fuite

Si l’incident est encore actif (compte piraté, lien public, partage non autorisé), coupez immédiatement l’accès concerné : réinitialisation de mot de passe, révocation de lien, déconnexion d’appareils.

3. Informer les personnes concernées

Le RGPD impose d’informer les utilisateurs concernés sans délai injustifié, dès lors que la fuite présente un risque pour leurs droits. Soyez clair, transparent, et proposez des mesures concrètes (ex. : changement de mot de passe, signalement).

4. Déclarer à la CNIL

En tant que responsable de traitement, vous avez 72 heures pour signaler la violation à la CNIL si elle est susceptible d’engendrer un risque. La déclaration peut se faire en ligne, avec un formulaire dédié.

5. Documenter et renforcer la sécurité

Notez précisément ce qu’il s’est passé, quelles données étaient en jeu et quelles actions ont été prises. Ensuite, mettez en place des mesures correctives : audit de sécurité, double authentification, revue des accès…

Conclusion : Une fuite de données n’est jamais anodine, mais une réaction rapide, transparente et structurée est la meilleure réponse. Le RGPD donne un cadre clair pour protéger vos utilisateurs — et votre réputation.

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