So kontaktieren Sie uns mit Ihren Kontoinformationen

Wenn Sie Hilfe benotigen oder einen Vorschlag teilen mochten, konnen Sie mit ScanTicket ganz einfach eine Nachricht senden, die automatisch die technischen Informationen Ihres Kontos enthalt. Das hilft uns, Ihnen schneller zu antworten.

Warum Systeminformationen einbeziehen?

Systeminformationen ermoglichen uns:

  • Ihr Konto zu identifizieren: Ihr Profil und Ihre Historie schnell zu finden
  • Probleme zu diagnostizieren: Ihre App-Version, Geratemodell und iOS-Version zu kennen
  • Schneller zu losen: Vorlaufige technische Fragen zu uberspringen

Schritte zur Kontaktaufnahme

Schritt 1: Einstellungen offnen

Tippen Sie auf dem Hauptbildschirm der App auf das Einstellungen-Symbol (Zahnrad) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

ScanTicket Einstellungen-Symbol

Schritt 2: Feedback-Bereich finden

Scrollen Sie im Einstellungen-Bildschirm nach unten zum Bereich "FEEDBACK".

Schritt 3: Nachricht senden

Tippen Sie auf "Senden Sie uns Ihre Ideen per E-Mail". Ihre E-Mail-App offnet sich mit einer neuen vorausgefullten Nachricht, die automatisch enthalt:

  • Ihre Konto-ID
  • Die installierte ScanTicket-Version
  • Ihr Geratemodell
  • Ihre Betriebssystemversion
Feedback senden ScanTicket

Schritt 4: Nachricht verfassen

Fugen Sie Ihre Frage hinzu, melden Sie ein Problem oder teilen Sie einen Vorschlag. Die technischen Informationen sind bereits enthalten, Sie mussen nur Ihre Anfrage beschreiben.

Schritt 5: Absenden!

Tippen Sie auf die Senden-Schaltflache in Ihrer E-Mail-App. Unser Team wird Ihnen so schnell wie moglich antworten.

Tipps fur effektiven Support

  • Beschreiben Sie das Problem detailliert: Erklaren Sie, was Sie getan haben, als das Problem auftrat
  • Fugen Sie Screenshots hinzu: Hangen Sie wenn moglich Bilder an, um das Problem zu veranschaulichen
  • Seien Sie spezifisch: Geben Sie an, ob das Problem jedes Mal oder zufallig auftritt


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