Ticket digital : que dit la CNIL ?

Depuis la généralisation du ticket de caisse numérique, de nombreuses questions se posent sur la vie privée et la conformité au RGPD. La CNIL, autorité française de protection des données, a publié plusieurs recommandations. Voici ce qu’il faut retenir.

1. Le consentement reste obligatoire

La CNIL rappelle que l’envoi d’un ticket par email ou SMS constitue un traitement de données personnelles. Le commerçant doit obtenir le consentement clair et libre du client avant de collecter ces informations.

2. Pas de condition pour accéder au ticket

Un client doit pouvoir obtenir son ticket sans être contraint de fournir son adresse email ou de s’identifier. La CNIL recommande des alternatives anonymes comme le QR code ou le téléchargement direct.

3. Minimisation des données

Seules les données strictement nécessaires à la délivrance du ticket doivent être collectées. Par exemple, il est interdit de collecter un numéro de téléphone “au cas où” sans finalité précise.

4. Droit d’accès, de rectification et de suppression

Le client doit être informé de ses droits, et pouvoir retirer son consentement ou demander la suppression de ses données. Ces demandes doivent être simples et accessibles.

5. Le cas ScanTicket

ScanTicket respecte ces recommandations : aucun compte requis, aucun email nécessaire, stockage local ou cloud personnel, et respect total du choix de l’utilisateur.

Conclusion : La CNIL encourage le ticket digital, à condition qu’il soit respectueux des données personnelles. En tant que commerçant ou utilisateur, choisissez des solutions conformes comme ScanTicket.

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