Come contattarci con le info del tuo account
Quando hai bisogno di aiuto o vuoi proporci un'idea, ScanTicket ti permette di inviare facilmente un messaggio che include automaticamente le informazioni tecniche del tuo account. Così possiamo risponderti più in fretta.
Perché includere le informazioni di sistema?
Le informazioni di sistema ci permettono di:
- Identificare il tuo account: trovare rapidamente il tuo profilo e la tua cronologia
- Diagnosticare i problemi: conoscere la versione dell'app, il modello del dispositivo e la versione iOS
- Risolvere più velocemente: evitare lo scambio iniziale di domande tecniche
Passaggi per contattarci
Passo 1: apri le Impostazioni
Dalla schermata principale dell'app, tocca l'icona Impostazioni (ingranaggio) in alto a destra.
Passo 2: trova la sezione Feedback
Nelle Impostazioni, scorri fino alla sezione «FEEDBACK».
Passo 3: invia il messaggio
Tocca «Inviaci le tue idee via email». La tua app di posta si aprirà con un nuovo messaggio precompilato che contiene:
- L'ID del tuo account
- La versione di ScanTicket installata
- Il modello del tuo dispositivo
- La versione del sistema operativo
Passo 4: scrivi il messaggio
Aggiungi la domanda, segnala il problema o condividi un suggerimento. Le informazioni tecniche sono già allegate, devi solo descrivere la richiesta.
Passo 5: invia!
Tocca il pulsante di invio della tua app di posta. Il nostro team ti risponderà al più presto.
Consigli per un supporto efficace
- Descrivi il problema in dettaglio: spiega cosa stavi facendo quando si è verificato
- Allega screenshot: se possibile, aggiungi immagini per illustrare il problema
- Sii preciso: indica se il problema si ripete sempre o in modo casuale