Un outil marketing trop souvent ignoré

Le ticket de caisse est l’un des rares supports que 100 % de vos clients consultent après un achat. Et pourtant, il reste bien souvent sous-exploité. À l’heure du digital, ce petit document peut devenir un outil marketing puissant, à condition de l’envisager autrement.

Avec un ticket numérique, vous ne vous contentez plus d’afficher un montant et une date. Vous pouvez y intégrer :

• des offres personnalisées basées sur le panier du jour,
• un code promo pour la prochaine visite,
• un lien vers une enquête de satisfaction,
• un accès direct au programme de fidélité ou à une carte cadeau.

Mieux encore, ce canal est lu dans un moment de forte attention : juste après l’achat, quand le client est encore réceptif. C’est donc un levier idéal pour prolonger l’expérience, inciter à revenir, ou enrichir la relation client — sans budget média.

Avec des solutions comme ScanTicket côté commerçant, vous pouvez paramétrer ces éléments sans perturber la caisse. Le contenu s’adapte selon des règles simples (type d’achat, montant, fréquence) et peut être mis à jour à distance.

Le ticket devient alors un point de contact intelligent, traçable et mesurable. Vous pouvez analyser les taux de clics, les retours sur offre, et optimiser votre stratégie en continu.

Conclusion : Trop souvent perçu comme une formalité, le ticket est en réalité un canal de communication directe avec chaque client. Le digital lui redonne de la valeur — à vous de la saisir.

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