Comment collecter des emails sans forcer vos clients ?

La collecte d'emails en point de vente est un levier puissant pour fidéliser vos clients. Mais la loi et les consommateurs exigent de plus en plus de transparence et de consentement. Voici comment utiliser une solution comme ScanTicket pour collecter des emails sans jamais forcer, tout en respectant le RGPD.

1. Offrir une vraie valeur en échange

Ne demandez pas une adresse e-mail “pour le principe”. Proposez un service utile : ticket digital, historique d’achat, programme fidélité ou rappel de garantie. Le client donne son e-mail volontairement, en échange d’un avantage clair.

2. Intégrer un opt-in transparent

Avec ScanTicket, vous pouvez intégrer un formulaire de recueil simple dans le flux de paiement ou dans le ticket digital. Le client voit une case à cocher explicite, sans case pré-cochée ni obligation pour finaliser son achat.

3. Respecter le choix de l’utilisateur

Si un client refuse de donner son email, il doit tout de même pouvoir recevoir son ticket digital via QR code ou impression. Aucune donnée personnelle ne doit être exigée pour accéder au service de base.

4. Synchronisation automatique avec votre CRM

Les emails collectés via ScanTicket peuvent être intégrés automatiquement à votre outil marketing, avec preuve de consentement horodatée, pour lancer des campagnes ciblées en toute conformité.

5. Créer un climat de confiance

Expliquez en une phrase ce que vous ferez (ou ne ferez pas) avec l’e-mail du client. La transparence est la clé d’un taux d’opt-in élevé et durable.

Conclusion : Avec ScanTicket, vous pouvez collecter des emails sans pression ni méfiance, en intégrant la demande dans une expérience utile et fluide. Une stratégie gagnante pour votre image, votre fidélisation et votre base client.

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